延长保修期：疫情期间，苹果、OPPO手机延长用户保修时效

紫金财经2月11日消息 疫情期间，为保障广大手机用户的保修服务，苹果、OPPO手机于今日推出延长保修时效的举措。



苹果公司向国内授权服务商发送内部信表示，将延长疫情期间Apple设备保修期。如果受影响客户的设备保修在2020年1月1日之后过期，那么请为客户提供一次性保修例外。有效期至2020年3月31日，保障范围与原有产品保修一致。



OPPO副总裁沈义人发文表示，为了避免用户在疫情期间在保的OPPO产品出现无法及时送修的情况，OPPO决定延长用户的保修时效，并根据疫情的发展情况，可能会做持续更新。他强调，具体信息仍要以官方通知为准。



OPPO手机的保障服务主要包括屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPO Care。保修时效从1月24日（含当天）到3月31日（含当天），OPPO保障服务使用时效到期的用户，将统一延长至3月31日，其中包括保修时间到期及包换时间到期两种情况。



如下是 Apple 向国内授权服务商发布的内部信内容：



出于公共卫生与健康预防的考虑，也因为近期维修服务选项较为有限，一些客户在需要将设备送修时可能遭遇了延迟的情况。对于受近期暂时闭店情况影响的客户，请就造成的不便向客户致歉，并协助客户解决问题。



如果受影响客户的设备保修在 2020 年 1 月 1 日之后过期，那么请为客户提供一次性保修例外。意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中。



一次性保修例外面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供，有效期至 2020 年 3 月 31 日，保障范围与原有产品保修一致。



如下为OPPO保修政策细节：



为了避免用户在疫情严重期间在保的OPPO产品出现问题无法及时送修的情况出现，OPPO决定延长用户的保修时效，并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。更多详细的举措大家可以关注@OPPO客服 的官方账号，以官方通知为准。 



保障服务时效延长：从1月24日（含当天）到3月31日（含当天）OPPO保障服务使用时效到期的用户，将统一延长至3月31日。



OPPO手机保障服务：包括屏碎保、进液保、后盖保、延长保、OPPO Care。



保修政策时效延长：1月24日（含）至3月31日（含）保修时间/包换服务到期的用户，统一延长保修时效至3月31日。



（紫金财经综合）