“三只羊”复播，美诚月饼事件直击电商行业乱象

紫金财经9月19日消息 三只羊又上热搜了。



近日，知名主播“疯狂小杨哥”（张庆杨）因售卖“香港美诚月饼”引发大量争议，并把背后的三只羊网络科技有限公司推上舆论漩涡。



先来回顾一下美诚月饼事件。中秋节前夕，“疯狂小杨哥” 旗下各直播间热推一款名为香港美诚品牌的月饼。主播宣传该月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的，有99元3盒、169元3盒等不同款式。该品牌在抖音近30天的销售额超过5000万元。



然而，有消费者发现，这款月饼在香港地区没有门店，产地信息为广州和佛山，其“香港品牌”含量微乎其微，质疑其存在虚假宣传。此外，还有消费者发现，同一款月饼在其他平台标价仅为59元3盒。



9月17日，也就是中秋节当天，安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报：对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为，现已立案调查，将根据调查结果依法依规处理。



截至9月17日晚，美诚月饼在淘宝、京东、抖音等平台的官方店铺均已下架，客服处于无人应答状态。



一系列负面舆论带来的影响，直接反应在三只羊相关账号的粉丝数量和销售额上。



据飞瓜数据，“疯狂小杨哥”近30天内掉粉超218万；另据蝉妈妈数据显示，近90天，小杨哥抖音账号粉丝量跌去300万，三只羊网络抖音账号粉丝跌去26.5万。 



此外，蝉妈妈数据显示，截至9月16日，近30天内，“三只羊网络”日均观看人次165.1万，日均销售额100万元至250万元。销售额于9月1日达到750万元至1000万元的高峰，其后逐渐走低，16日销售额10万至25万元。



出乎意料的是，经历了一整天的停播风波后，三只羊部分账号于次日清晨迅速恢复了直播，带货主播也并未提及此前引起轩然大波的美诚月饼事件。



9月18日，三只羊集团的主账号“疯狂大小杨哥”重新开播，直播间商品种类有美容护肤、个人护理、护理电器、酒类等。即便设置了仅粉丝可以评论，但依然可以看到大量网友在刷差评，“还不知悔改”“顶风作案”“你们只会坑害家人”等评论刷屏。



截至目前，关于虚假销售香港月饼事件的波澜尚未平息，而对于如何应对此事，小杨哥方面也没有明确态度。



事实上，月饼问题并非个例，此前三只羊曾先后陷入“假茅台”“槽头肉”等商品质量的风波中。 



今年3·15晚会，央视直接点名三只羊公司等账号直播带货的御徽缘梅菜扣肉，涉嫌违规使用槽头肉原料，此事引起轩然大波。当晚直播中，网民打出满屏的“梅菜扣肉”“道歉”等字眼。虽然三只羊公司宣布于3月15日当晚启动消费者登记，并陆续开始先行垫付退款，但此事对该公司造成较大负面影响。



9月，一名湖南常德的消费者称在“三只羊网络对酒当歌”推荐的商家中购买了一整箱生肖茅台，经检测人员鉴定不符合正品特征，如 “假喷码假盖”“一箱酒里三个供应商瓶子混在一起”。检测机构广州中九检测鉴定有限公司表示，9月12日至15日期间已检测出72瓶购自三只羊团队直播间、不符合正品特征的 “生肖茅台酒”。



回到此次月饼事件，在被高度关注且监管部门介入调查后，三只羊公司尚未作出全面、深入的官方表态和解释。



近年来，直播电商经济快速发展，但也有不少头部主播容易陷入争议，这个行业的规模或许已足够大，但它的发育水平、健康程度，或许远没有想象中的那么高。“三只羊”事件，给行业带来了多方面的警示作用。



对企业而言，无论主播影响力多大、粉丝群体多庞大，都应将诚信作为根本。虚假宣传、误导消费者等不诚信行为最终会被曝光，不仅损害消费者利益，也会让自身名誉受损、商业价值下降。



对于消费者而言，当消费者的合法权益受到侵害时，要勇于维护自己的权益。要保留好相关的证据，如直播截图、购买凭证、聊天记录等，以便在维权时能够提供有力的证据。同时，要及时向相关部门投诉举报，通过合法途径解决问题。