紫金新评：良品铺子被冤枉了，事实才是互联网传播之魂

紫金财经11月19日消息 本月初以来，关于良品铺子产品配料表“造假”疑云闹的沸沸扬扬，甚至一度登上热搜榜。



11月3日，有打假博主发布视频，对良品铺子的产品提出质疑，称其多款产品配料表造假：藕粉掺杂木薯淀粉，酸辣粉内未检测出有“粉”。



视频显示，所谓的打假博主带着实验数据、检测报告及多批次的相关产品，直接到了良品铺子的武汉总部，在博主表示为保证视频完整性必须全程拍摄的情况下，被良品铺子工作人员“请”出大厦。随后，双方人员被带进派出所。



11月4日，武汉东西湖区市场监管部门发布情况通报：有举报人提供关于东西湖辖区湖北良品铺子食品工业有限公司涉嫌委托生产的“酸辣粉未检测出红薯淀粉”“桂香坚果藕粉检测出木薯基因”线索。武汉东西湖区市场监管局表示，已立案调查，并依法依规处置。



时隔半个多月，这件所谓的“造假”质疑终于迎来澄清的时刻。



11月18日，武汉市东西湖区市场监管局通报：结合两地市场监管部门协查回函以及我局调查情况，举报人反映的良品铺子工业公司涉嫌委托生产的“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”，“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。



11月19日凌晨，良品铺子也发布澄清公告表示，公司有着严格的质量控制体系，从原材料采购、生产加工、产品检验到销售服务，每个环节都有明确质量标准和操作规范，通过严格执行这些标准和规范，确保产品的质量符合法律法规和企业要求。2023年，良品铺子与三方外检机构合作共计检验2828批产品，市场监管局监督抽检合格率达100%。



良品铺子认为，打假网红散布的不实舆论，严重干扰企业的正常生产经营秩序，给品牌声誉带来极为严重的负面影响。目前，公司已固定相关证据对恶意造谣者报案处理，并将同步提起诉讼。



对此，紫金财经认为，对于任何一家长期经营的企业来说，谁都不会在自己深耕的赛道上自毁长城，白白搭上多年的信誉。然而近年来，所谓的“职业索赔人”却在网络上愈演愈烈，给很多企业的生产经营带来困扰。



据中国连锁经营协会数据，2023年2.4万个“职业索赔人”发起73万件索赔投诉，其中以食品为由的恶意投诉超22万件。每一家遭遇“职业索赔”的企业，都会遭遇“自证陷阱”。一旦有人质疑，那么自证自然难以让外界信服，企业就要承受巨大的声誉和经济损失。



从消费者的角度来说，每个公民固然有维护自身合法利益的权利，但这种权利不能被滥用。今年以来，国家已明确严格规范职业打假人行为，市场监管总局明确对不良职业打假行为从严审查处理。而互联网并非法外之地，基于基本的事实才是互联网信息传播之魂。一旦脱离事实，任何信息都变成了无本之木，无源之水，不仅无益，而且有毒。



在互联网上，一言一行均须遵规守法，对在网络空间违反公序良俗，故意传播虚假信息，传播低俗信息等行为，理应受到法律的制裁。